Vacatures
Wat onze kandidaten zeggen
Customer Service Officer
Commercieel bediende Regio Doornik
**Functieomschrijving:** * Administratie van het inkoop-verkoopproces: Verzenden van inkooporders naar leveranciers, verzenden van prijsvoorstellen naar klanten, orders invoeren en opvolgen, backorders beheren (van leveranciers en naar klanten), en prijzen bijwerken. * Organisatie van leveringen/retouren: coördineren met logistieke partners zoals Post NL, DHL, EuroTransPharma en PDC. * Boekhouding: Assisteren bij klant- en leveranciersboekhouding in samenwerking met het accountantskantoor. * Klantenservice: Afhandelen van klantinteracties via mail en telefoon, inclusief telesales, vragen, offertes en klachten. * Coördinatie: Faciliteren van communicatie tussen klanten, apothekers en de QA-afdeling. * Logistics/Winbooks-systeem: Systeem bijwerken en gebruiken. * Ondersteuning bij informatie en communicatie: Assisteren bij de distributie van nieuwe productinformatie en mailings. * Ondersteuning bij voorraadbeheer en prognoses. * Inkoopprognose: Bijdragen aan het Dashboard (KPI). * Ondersteuning van het kwaliteitsmanagementsysteem: Klachten afhandelen, documenten bijwerken en classificaties beheren. * Administratieve ondersteuning voor EPS BV. * Farmacovigilantie: Verzamelen en doorgeven van kwaliteits- of farmacovigilantieklachten aan de RP. **Vereiste Vaardigheden:** * Analytisch en resultaatgericht * Zeer klantgericht * Teamspeler * Goede schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden * Nederlands als moedertaal met goede kennis van Engels * Vermogen om in een cross-functionele setting te werken * Vermogen om onder stress te werken terwijl je aandacht voor detail behoudt * Ervaring met administratieve taken * Probleemoplossend met een ‘hands-on’ mentaliteit **Opleiding:** **Bachelor** of gelijkwaardig in Customer Service of administratieve functies. **Nice to have** Vermogen om te communiceren in het **Frans**.